目前，許多地區(qū)居民住宅小區(qū)實行“出不去”政策，售后技術(shù)人員無法進入用戶家中進行檢查。暖爐發(fā)生故障時不要著急，可以在線咨詢售后技術(shù)人員解決，也可以按照以下內(nèi)容進行自檢。

　　1、水壓過低的壁掛爐警報/停機，壁掛爐突然警報或停機，應(yīng)檢查壁掛爐的水壓，壁掛爐在加熱過程中的正常壓力為1.5～2.0bar。如果壁掛爐的水壓過低，不能正常啟動鍋爐，鍋爐會自動報警，液晶顯示板顯示相應(yīng)的故障代碼。

　　用戶旋轉(zhuǎn)鍋爐底部的補水按鈕，觀察操作面板的水壓計，液晶面板的壓力達到正常范圍后立即關(guān)閉旋鈕，重新啟動即可正常使用。（補水時需要把燃氣閥門關(guān)閉，補水完成后再打開燃氣閥門）

　　2、壁掛爐出現(xiàn)點火失敗等故障

　　點火與天然氣、點火針、燃氣有關(guān)。當(dāng)燃氣壁掛爐點不著火時，首先確定天然氣是否充足，閥門是否開啟，然后檢查點火針的點火位置或點火針的電極是否有偏差，導(dǎo)致點火點不著火。

　　3、 生活熱水忽冷忽熱

　　暖爐采暖正常，生活熱水時冷溫時熱量不穩(wěn)定，可能是由于這些原因：檢查水壓變動大或氣壓變動大的閥門或電路板是否存在問題的自來水流量少，檢查自來水溫度高的溫度傳感器的風(fēng)壓開關(guān)接觸不良熱水流傳感器不良的比較小功率大。

　　使用生活熱水時調(diào)節(jié)混合水龍頭，冷水流量過大，通過燃氣壁掛爐的熱水流量過小，爐子自動調(diào)節(jié)，情況嚴(yán)重，壁掛爐可能熄火，熱水突然變冷，火焰突然變小。因此，在使用熱水時，比較好調(diào)整燃氣壁掛爐上的溫度控制鈕，使其達到適當(dāng)?shù)臏囟?，混合水龍頭不要做更多的混合水，以保證掛爐處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)；熱水熱水板過度變水，也會導(dǎo)致熱水冷熱，應(yīng)及時聯(lián)系專門售后去除垢清洗；小面積的水壓不穩(wěn)定可能造成瞬時大小流量，出熱水會冷熱。

　　顯示屏上的故障碼也可以幫助用戶快速找到故障原因，便于修復(fù)。特殊時期，有暫時性故障不驚慌，可以先自測，觀察故障代碼，并專業(yè)在線交流和教學(xué)處理，幫助早日恢復(fù)溫暖。